#043 Tegenslag op je werk? Zo veer je terug

Een gemiste promotie. Een project dat alsnog wordt geschrapt. Een voorstel waar je weken aan werkte, dat het toch niet wordt. Als support professional sta je vaak middenin de organisatie — je voelt niet alleen je eigen tegenslagen, maar vangt ook de spanning en teleurstelling van je manager en je team mee op. Vroeg of laat krijgt iedereen ermee te maken.

Niemand gaat in een rechte lijn naar het doel. De vraag is ook eigenlijk niet óf je tegenslag krijgt, maar wat je ermee doet als die komt.

Hoe je terugveert. Een paar ideeën:

• Neem afstand en reflecteer.
  Die gemiste promotie of dat project dat alsnog wordt afgeblazen voelt op het moment zelf als een ramp. Dat is het niet. Geef jezelf de ruimte om er even uit te stappen, en kijk dan pas wat je ervan kunt leren voordat je verder gaat.
• Praat erover.
  Zoek iemand die luistert zonder meteen te oordelen of te fixen — een collega-support professional begrijpt vaak als geen ander wat de druk van jouw rol met zich meebrengt. Je mag de teleurstelling voelen en uitspreken — dat is geen zwakte, dat is hoe je het verwerkt.
• Houd je blik positief, ook als dat zwaar is.
  Liep die reisplanning, dat event of die rapportage toch anders dan gehoopt? Kijk dan naar wat je er wél aan hebt overgehouden: de research die je deed, de stakeholders die je hebt leren kennen, de planning die je hebt opgezet. Die vaardigheden neem je mee naar de volgende klus.
• Zoek het voordeel in de tegenslag.
  Vaak levert een mislukking de aanleiding voor iets beters — een werkproces dat eindelijk wordt aangepast, een goedkeuring of mandaat dat er nu wél komt omdat de pijn van de vorige keer voelbaar was. Tegenslag is vaak het moment waarop verandering ineens mogelijk wordt.

Resilience, het vermogen om mee te buigen en terug te veren, is de basis om met de onvermijdelijke ups en downs van je werk om te gaan. En de kern daarvan is zelfvertrouwen: support professionals die veerkrachtig zijn, laten tegenslag niet hun dag of week bepalen. Ze zien een moeilijke periode als tijdelijk, niet als eindstation.

Dus de volgende keer dat iets niet gaat zoals jij of je manager hoopte: neem de tijd, praat erover, en kijk wat je ervan meeneemt. En niet vanuit een naïef optimisme, maar wel vanuit de wetenschap dat  dit is hoe je sterker uit elke tegenslag komt.