Voor directiesecretaresses, management ondersteuners en executive assistants
Jij bent goed in je vak.
Maar werk je vanuit regie, of vanuit reactie?
De Scorecard laat in 15 minuten zien waar je staat op de zeven gebieden die het verschil maken tussen uitvoeren en meedenken. Je krijgt een persoonlijk 30-dagen plan om jouw impact als support professional te vergroten. Zo word je een strategische assistant.
🛡️ Direct toegang · 30 dagen begeleiding door Yvette * · Certificaat na afronding
Het is 21:40 uur. Je hebt nog éven je laptop op schoot voor die mail die er morgenochtend vroeg uit moet ... en 's ochtends schiet je wakker met een hoofd dat al gelijk aan staat: heb ik die documenten klaar, wie zat er ook alweer bij die call, heeft iedereen het vergaderverzoek goed ontvangen?
Als support professional ben jij degene op wie iedereen kan bouwen. En je bent heel goed in je vak. Maar dit tempo, die staat van permanente paraatheid, kan niet de bedoeling zijn geweest toen je dit vak instapte.
- Je inbox bepaalt je dag, niet jouw eigen prioriteiten
- Je bent constant aan het blussen, maar komt zelden toe aan het werk dat er écht toe doet
- Aan het eind van de dag ben je moe, terwijl je eigenlijk niet eens meer precies weet wat je heb. gedaan
- Je weet dat je meer in je mars hebt, maar je weet niet waar je moet beginnen ...
Hoe komt het dan dat er zo weinig verandert?
De meeste support professionals lopen vast op hetzelfde punt: ze hebben de trainingen gedaan. Je hebt de artikelen gelezen. De tips gehoord. "Bescherm je agenda." "Zeg vaker nee." "Wees strategischer." Je weet het. En toch verandert er niets, of veel te weinig, of veel te langzaam.
Maar hoe komt dat dan? Kennis alleen is nooit genoeg. Niemand verandert een patroon van jaren door één artikel te lezen of een YouTube-video te bekijken. Daar heb je iets anders voor nodig: zicht op waar je precies vastloopt, en een vaste structuur waar je houvast aan hebt terwijl je het anders gaat doen.
Een eerlijk en objectief startpunt.
Zonder dat startpunt blijft alles bij hetzelfde. Je weet dat er iets moet veranderen, maar niet precies wat, dus stel je het uit. Tot volgende week. Tot na dat ene project. Tot het rustiger is.
Maar het wordt nooit rustiger. Over een half jaar zit je in dezelfde vergadering, nog steeds merk je dat je niets durft te zeggen. Over een jaar type je nog steeds diezelfde mail om 21:40 uur. Je bent er klaar mee. Dit mag anders.
Vijftien minuten. Meer niet.
- Je durft in de vergadering te zeggen wat je denkt.
- Je opent je inbox bewust om 9.00 uur, niet eerder.
- Om 17.00 uur sluit je met een tevreden gevoel je laptop.
- Aan het eind van de middag staan zes van je acht prioriteiten op afgerond.
- Je werkt de ochtend ongestoord aan jouw prioriteiten.
- Je wordt gezien als sparringpartner, niet alleen als uitvoerder.
Wat kost het je om dit te laten zoals het is?
Het kost je niet alleen tijd. Het kost je de vergadering waarin je toch maar zweeg, terwijl je een goed punt had. De promotie die naar een collega ging die wel haar mond opentrok, maar nou niet echt harder werkte. De avonden dat je nog even je mail checkte, omdat je pas rust voelde als de inbox leeg was.
Over een half jaar zit je hier waarschijnlijk nog steeds. Dezelfde assistant die alles oplost en zelf onzichtbaar blijft. Je weet allang dat je het kunt. Er liet alleen nooit iemand precies zien waar het verschil zit.
Stilstand voelt veilig. Maar is dat ook zo, want het kost je elke dag een stukje van wie je had kunnen zijn.
Begin met een eerlijk startpunt
De scorecard is jouw startpunt
Geen cursus die je ergens laat verstoffen op een digitale plank. Geen vage "ontwikkel jezelf"-belofte. In 15 minuten zie je zwart op wit waar je nu staat op de zeven gebieden die bepalen of je reactief blijft of strategisch wordt als support professional. En vervolgens, 30 dagen lang, bouw je daar gericht aan verder.
Aan het eind weet je niet alleen je score, je weet ook precies welke twee of drie dingen je tegenhouden in je ontwikkeling. Je hoeft niet meer te raden waarom het niet lukt. Je ziet het.
Misschien ken je assessments als DISC en MBTI. Die kosten al snel een paar honder euro en ze vertellen je wie je bent. Een type. Een kleur. Een letter. Nuttig, maar het verandert niks aan je maandag.
De Scorecard doet iets wezenlijk anders. Hij meet niet wie je bent, maar wat je doet. Je gedrag, je gewoontes, de vaardigheden waarop je vastloopt of groeit. Patronen waar je wél invloed op hebt.
Daarom zitten er ook 30 dagen persoonlijke begeleiding bij - dusniet alleen een uitslag, maar een aanpak.
Zo ziet de Scorecard eruit
De Scorecard meet de zeven gebieden die samen bepalen of je reactief blijft als support professional of strategisch wordt.
1. Richting
Weet je waar je naartoe wilt als professional? Niet alleen wat je doet, maar waarom, en waar je over drie jaar wil staan.
2. Regie
Heb je grip op je tijd, agenda en prioriteiten? Of bepaalt de waan van de dag wat er gebeurt in plaats van jijzelf.
3. Energie
Hoe beheer je je inzetbaarheid? Werk je op wilskracht of op structuur? Wat kost je energie en waar krijg je juist energie van?
4. Impact
Wordt jouw bijdrage gezien en erkend? Niet alleen door anderen, maar weet jij zelf ook wat je toevoegt. En kun je dat benoemen?
5. Invloed
Bouw je bewust aan relaties en zichtbaarheid binnen en buiten je organisatie? Een strategische assistent werkt daar bewust aan.
6. Moed
Durf je te zeggen wat je denkt, grenzen te stellen en je uit te spreken? Of houdt iets je tegen.
7. Koers
Werk je in lijn met de doelen van de organisatie en je directeur? Een strategische assistent houdt de KPI's van de organisatie altijd voor ogen.
Vijf niveaus van reactief naar strategisch
Je score van de Scorecard plaatst je in The Strategic Assistant Model - vijf niveaus van reactief naar strategisch: van Level 1, Reactief, via Gestructureerd, Proactief en Invloedrijk, naar Level 5, Strategisch.
Level 1 is de assistent die de dag laat bepalen wat er gebeurt. Level 5 is de assistent die aan tafel zit, meedenkt, en gezien wordt als strategische partner. Tussen die twee zit geen persoonlijkheidsverschil. Wel zit er een verschil in gewoontes, structuur en zelfbewustzijn.
Waar sta jij?
Level 1 - Reactief
Je wordt geleefd. De inbox is de agenda. Elke binnenkomende vraag, elk verzoek, elke vergadering die erbij komt voelt als iets dat nu moet. Er is geen onderscheid tussen urgent en belangrijk - alles is urgent. Aan het eind van de dag is er veel gedaan, maar wat eigenlijk. Het gevoel dat overheerst: moe.
Level 2 - Gestructureerd
Je hebt grip op de basis. Je werkt met lijsten, je agenda is redelijk op orde, je weet wat er die dag moet gebeuren. Je begint te werken met een eigen agenda en planning, naast het beheren van de agenda's van anderen. Maar de structuur is kwetsbaar - één drukke ochtend en alles verschuift. Je bent betrouwbaar en nauwkeurig, maar je werkt nog vooral vanuit wat er van je gevraagd wordt. Het gevoel dat overheerst: ik houd het bij, zolang er maar niets geks gebeurt.
Level 3 - Proactief
Je wacht niet af. Je signaleert wat er aankomt, denkt een stap vooruit en handelt voordat iemand hoeft te vragen. Je manager merkt dat dingen geregeld zijn. Maar je invloed stopt bij de uitvoering - je denkt mee, maar wordt nog niet gevraagd om mee te beslissen. Het gevoel dat overheerst: ik heb overzicht, maar ik wil meer.
Level 4 - Invloedrijk
Je bent zichtbaar. Niet omdat je jezelf op de voorgrond duwt, maar omdat je bijdrage wordt opgemerkt. Je spreekt je uit in vergaderingen, je geeft gevraagd én ongevraagd advies, en dat advies wordt serieus genomen. Je hebt een netwerk binnen de organisatie en weet hoe je dat inzet. Het gevoel dat overheerst: ik doe ertoe.
Level 5 - Strategisch
Je denkt mee op organisatieniveau. Je begrijpt de doelen van de organisatie en vertaalt die naar je eigen rol en werkwijze. Je bent een sparringpartner voor je manager, niet alleen een uitvoerder. Je agenda, je energie en je aandacht zijn bewust ingezet. Je weet wat je waard bent en je laat het zien. Het gevoel dat overheerst: ik werk vanuit regie.
De meeste assistants starten bij 1 of 2, zonder dat ze dat ooit eerder zo benoemd hebben gezien. Voor het eerst weet je niet alleen dát je vastloopt, maar ook precies wáár, en wat je morgen anders kunt doen.
Samen aan de slag
Op basis van jouw uitkomst krijg je geen lijst met honderd dingen om aan te werken. Je krijgt er drie. De blinde vlekken die het meeste verschil maken. Concreet, per week, zodat je weet waar je aandacht naartoe gaat zonder dat het overweldigend wordt.
-
De eerste week: elke ochtend een mail
Zeven dagen lang, om 7:00 uur, één mail. Eén focus, één actie, één mindset shift voor die dag. Klein genoeg om vol te houden, gericht genoeg om verschil te maken. Na een week heb je zeven nieuwe dingen geprobeerd - niet bedacht, geprobeerd. -
Daarna: wekelijkse check-ins
Drie maanden lang, elke maandag een nieuwe focus, gebaseerd op jouw scores, met een korte terugblik op de week ervoor. Wat ging goed, waar liep je vast. Zo bouw je zomaar willekeurig verder - je bouwt op wat je de week ervoor hebt geleerd. -
En je doet het niet alleen
Een online leeromgeving met assistants die hetzelfde proces doorlopen. Dezelfde stappen, dezelfde ongemakkelijke momenten. "Ik heb vandaag voor het eerst nee gezegd, mijn hart bonkte maar het ging goed." Die herkenning maakt echt het verschil tussen opgeven na week één en volhouden tot dag dertig. -
Na 30 dagen: je re-assessment en level-badge
Je vult hetzelfde assessment opnieuw in. Geen vaag gevoel van "het gaat wel beter", maar een concreet cijfer. Van 6.4 naar 7.6. Van een 4.2 op grenzen stellen naar een 6.8. Zwart op wit of je gestegen bent.
Dertig dagen eerder wist je niet waar je vastzat. Nu wel. En dat verschil merk je niet alleen in je score, je merkt het op maandagochtend.
Om jouw geweldige resultaat en groei te vieren, ontvang je een level-badge. Superleuk als bewijs - voor jezelf, en voor met wie jij het ook maar wilt delen. Maak een berichtje op intranet, zet het in je handtekening en deel het op LinkedIn. Voor een vak dat vaak onzichtbaar is, is zichtbare erkenning verre van bijzaak.
EN WEET JE WAT ZO FIJN IS?
Je hoeft het niet in je eentje te doen.
DIT KRIJG JE
- Het assessment: 15 minuten, 7 gebieden, directe uitkomst
In een kwartier weet je wat jaren van druk-druk-druk je niet hebben verteld: waar je precies vastzit. - Je positie in The Strategic Assistant Model
Geen vaag gevoel meer van "ik kan vast beter." Een concreet niveau, met een duidelijke volgende stap. - Je persoonlijke 30-dagen Roadmap op basis van jouw top 3 blinde vlekken
Geen lijst van tien dingen. Drie focuspunten, gebaseerd op jouw uitkomst, zodat je weet waar je energie naartoe gaat. - 7 dagen Daily Wake-Up mails, elke ochtend om 7:00 uur
Elke ochtend één focus, die klaar voor je staat. Zodat je niet hoeft te bedenken waar je begint, daar heeft Yvette je al mee geholpen. - 3 maanden wekelijkse Check-In mails
Elke maandag een nieuwe focus, met terugblik op de week ervoor. Je bouwt verder op wat werkt, niet opnieuw van nul. - 6 maanden toegang tot de exclusieve online leeromgeving
Assistants die hetzelfde doorlopen. Herkenning, en accountability voor net dat duwtje in je rug, of schop onder je kont. Elke maand een live webinar met Q&A waarin we één gebied van de Scorecard samen verdiepen. - Certificaat en level-badge na 30 dagen
Bewijs van waar je staat, voor jezelf, en met wie je het zelf wil delen.
25 jaar in het vak, certified high performance coach & voorzitter NVDM
Yvette NIkolic CHPC
Ik ben Yvette Nikolic en ik werk al meer dan 25 jaar als support professional.
Ik begrijp je werk en je uitdagingen. Niet uit theorie, juist uit echte praktijkervaring. Ik liep er namelijk zelf in vast. Volle agenda, een inbox die nooit leeg was, het constante gevoel dat ik achter de feiten aanliep. Druk, druk, druk, maar aan het eind van de dag wist ik niet meer wat ik eigenlijk gedaan had. Bezig, niet effectief. En dat vreet aan je, ook buiten werktijd.
De omslag kwam toen ik stopte met harder werken en begon met slimmer organiseren. Niet met meer discipline, met een betere structuur. Opeens had ik overzicht. Opeens had ik aan het eind van de dag nog energie over.
Dat gevoel gun ik elke support professional. Of je nu (top)secretaresses, management ondersteuner of executive assistant bent bij een gemeente, ministerie, een startup of een multinational. Wat we allemaal gemeen hebben is dat ons werk veel oplevert, maar ook veel vraagt. Soms te veel.
Mijn doel is dat jij na deze 30 dagen weet waar je staat en wat je volgende stap is. Soms is dat genoeg om zelfstandig verder te gaan. En soms ontdek je dat je verder wil groeien samen met anderen.
Doe mee! Je bent van harte welkom.
